1、空鼓出现的原因是什么？对工程结构安全有何影响？

答：在国家对土地资源的严格控制和环境保护政策的要求下，全国各地已逐步强制性关闭了粘土砖窑场，普遍采用废弃材料制砖。文津花园工程的墙体由两家设计院按国家现行规范，要求使用混凝土小型砌砖，并经芜湖市质监站审图中心批准。从理论与实践上讲，由原先的砖砌体结构，改变成框架结构的框剪结构，增强了抗震能力，但在外表装饰抹灰工程结束后，往往会产生各种空鼓裂纹现象，虽然结构安全没有问题，但影响观感质量，给用户带来了不安全感，这已成为当前投诉的焦点之一。

文津花园工程出现的空鼓裂纹现象，主要是使用的新型墙体材料空心砖收缩变形以及粉刷层基层处理不到位所致，对工程主体结构安全没有影响。

2、卫生间和厨房渗漏的主要原因是什么？

答：厨房、卫生间渗漏现象时有发生，其常见的渗漏部位主要有：厨房、卫生间墙基根部；穿越楼板的管道周围；地漏、洁具底部边缘。

文津花园工程出现的厨房、卫生间渗漏现象，主要原因有：穿越楼板的管道周围浇筑混凝土不密实，造成管道根部渗漏；有的检查口没拧紧；有的地方防水施工不到位。

3、飘窗、外墙等部位渗漏的主要原因是什么？

答：文津花园工程出现的飘窗、外墙等部位渗漏的主要原因有：

有的飘窗在冬季施工，防水密封层次不够；有的飘窗窗台板向外排水坡度不够，出现倒返水现象；有的外墙脚手架洞眼没堵密实。

4、钢质入户门损坏的主要原因是什么？

答：文津花园工程钢质入户门损坏表现为：锁体、锁心、拉手、门体划痕、装饰条损坏。主要原因是交叉施工引起的成品保护不到位。如门长期开启，锁舌外露，被反复撞击，门锁舌损坏变形导致钥匙开关不灵活，拉手有的折断；门体、门边的保护膜以及装饰条被撕毁等。

5、为什么有时会出现电梯运行故障？

答：文津花园工程电梯仍处在调试阶段，在试运行过程中，工地施工人员、住户装修人员人为破坏现象时有发生，如电梯箱内天花板被顶开或卸掉；电梯按钮、消防按钮、检修按钮多次被损坏；有的住户验房放水后水龙头忘记关，导致水漫电梯；工地水电工两次拉断电源，电梯停止运行；建筑装修材料如石头等堵塞电梯门，使电梯不能运行。

6、文津花园小区污水排放是否存在隐患？

答：文津花园小区污水排放按设计要求施工。由于客观条件限制，地下室上层只有 90公分 黄土，而且地下有多路管道，因此，个别楼排污管道较为平缓（管道交叉处），但符合设计规范要求，不存在污水排放隐患的问题。

7、为什么有的楼出现了地面翻砂现象？

答：有的楼出现了地面翻砂现象，主要原因是冬季施工时细石混凝土面层保护措施不到位。对楼体结构的安全性不产生影响。

8、为什么弱电箱不能擅自迁移、封堵？

多媒体分线箱是室内弱电系统(网络、电话、有线电视)汇聚中心，是室内、外弱电系统沟通的桥梁，更是弱电管网的交汇所在。其中预留线缆为各系统专用，不能挪作它用，只有专业人员才能开箱、接线、调线。用户不得擅自私拉乱接，不得迁移、封堵。否则，损失由用户自行承担。用户在装修过程中，要特别提醒施工人员，妥善保护。

对于上述存在的问题，科创公司将继续要求施工单位予以整改，希望业主在验房时积极参与监督，协力做好各项整改工作。

芜湖科创房地产开发有限公司

二O一一年九月二十六日